Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 9ok

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") do 9ok ban hành, điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng 9ok và người dùng ("Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, tính năng, nội dung hoặc sản phẩm nào được cung cấp tại tên miền 9ok.onl và các ứng dụng liên quan.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi nào trên 9ok, Thành viên được xem là đã đọc, hiểu và chấp nh ận toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 9ok ngay lập tức.

9ok có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều Khoản vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận những thay đổi đó.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều Khoản (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại thị trường Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 9ok, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 9ok nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Phải là cá nhân đang cư trú hợp pháp và có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại địa phương hoặc khu vực pháp lý nơi Thành viên cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch đều có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
• Không được phép mở nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một nền tảng 9ok. Việc sở hữu nhiều tài khoản ("multi-account") là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản.

9ok có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú, hoặc thông tin tài khoản ngân hàng dùng để giao dịch.

Trong thời gian chờ xác minh danh tính, 9ok có quyền tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi quá trình KYC hoàn tất thành công. Thời gian xử lý xác minh thông thường từ 24 đến 72 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

Mỗi Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 9ok khuyến nghị Thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.

Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của Thành viên — dù có hoặc không có sự đồng ý — đều được xem là hành động của chính Thành viên đó và Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý phát sinh. 9ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin tài khoản.

• Thành viên có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 9ok nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• 9ok có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong khi điều tra các hoạt động bất thường hoặc đáng ngờ.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị coi là tài khoản không hoạt động và áp dụng phí quản lý theo quy định tại thời điểm đó.
• Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9ok qua Zalo hoặc Telegram. Mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

9ok bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm Điều Khoản này mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ hoàn trả tiền thưởng hoặc số dư từ hoạt động gian lận.

9ok hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với thói quen tài chính của người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Hạn mức tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của Thành viên.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chậm trễ, Thành viên có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thành viên chỉ được rút về tài khoản/ví đã sử dụng để nạp tiền trước đó.
• 9ok cam kết xử lý lệnh rút tiền hợp lệ nhanh nhất trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc bình thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.
• Trước khi rút tiền lần đầu, Thành viên bắt buộc hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo quy định tại Điều 2.
• 9ok có quyền từ chối hoặc tạm giữ lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản.

9ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền, và ưu đãi theo sự kiện dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo tại thời điểm ra mắt.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 9ok:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược trên nền tảng 9ok và không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược sẽ được ghi rõ trong chi tiết từng khuyến mãi (ví dụ: "vòng cược x20 trong 7 ngày"). Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt ưu đãi.
• 9ok bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và hủy lệnh rút tiền liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược hai chiều hoặc các chiến thuật đặt cược có chủ đích nhằm trục lợi bất hợp lý từ ưu đãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bởi 9ok mà không cần thông báo trước.

Thành viên cam kết sử dụng nền tảng 9ok một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Cụ thể, Thành viên không được phép thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 9ok.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp thông qua các giao dịch trên nền tảng 9ok.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ sự cố kỹ thuật nào cho bộ phận hỗ trợ ngay khi phát hiện.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ, dealer trực tiếp hoặc Thành viên khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản 9ok cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh địa lý để vượt qua các hạn chế khu vực pháp lý của nền tảng.

9ok áp dụng hệ thống giám sát hoạt động liên tục 24/7. Mọi vi phạm được phát hiện sẽ dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, tạm khóa tài khoản đến đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tùy theo mức độ vi phạm.

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng 9ok — bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, hình ảnh, âm thanh, video, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 9ok hoặc các đối tác cấp phép của 9ok.

Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng 9ok cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi Điều Khoản này. Nghiêm cấm mọi hành vi:

• Sao chép, phân phối, tái sản xuất, hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 9ok mà không có văn bản cho phép.
• Tháo gỡ, dịch ngược (reverse engineer), giải mã hoặc phân tích mã nguồn của phần mềm 9ok.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu 9ok cho mục đích thương mại, quảng cáo hoặc truyền thông bên ngoài nền tảng.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 9ok có thể bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam hiện hành và các quy định pháp luật quốc tế liên quan.

9ok cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Mặc dù 9ok nỗ lực tối đa để đảm bảo sự ổn định và chính xác của hệ thống, 9ok không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 9ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động đặt cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự kiện tầm quốc gia, tấn công mạng, v.v.).
• Tổn thất do Thành viên tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 9ok.
• Sai sót trong thông tin từ nguồn dữ liệu bên thứ ba (kết quả xổ số, tỷ số thể thao, v.v.) trước khi được xác nhận chính thức.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 9ok qua Zalo: 9okofficial hoặc Telegram: @9ok_official — hoặc gửi email đến [email protected] (email chỉ để tham khảo, không phải liên kết). Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 9ok sẵn sàng giải đáp 24/7.