Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 9ok

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của 9ok — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách này được ban hành nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách 9ok thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên khi sử dụng các dịch vụ tại địa chỉ 9ok.onl.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của 9ok bao gồm: website, ứng dụng di động (nếu có), hệ thống chat hỗ trợ, và tất cả các kênh giao tiếp chính thức giữa 9ok và Thành viên. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9ok sau khi chính sách này được công bố, bạn đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung được mô tả tại đây.

9ok xây dựng chính sách bảo mật với tinh thần tôn trọng quyền riêng tư của từng cá nhân. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá và có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu đó theo đúng các tiêu chuẩn kỹ thuật và pháp lý cao nhất hiện hành tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9ok qua Zalo 9okofficial hoặc Telegram @9ok_official — đội ngũ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp 24/7.

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao, 9ok thu thập một số loại thông tin cá nhân cần thiết từ Thành viên. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết và không bao giờ yêu cầu dữ liệu vượt quá mức phục vụ mục đích hợp lệ.

1. Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Địa chỉ email dùng để đăng ký và liên lạc chính thức.
• Số điện thoại di động (được dùng để xác thực hai yếu tố và hỗ trợ tài khoản).
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, 9ok không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).

2. Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh mặt trước và mặt sau Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân khi cần xác minh nâng cao.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

3. Thông tin tài chính & giao dịch:

• Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng và tên chủ tài khoản dùng để nạp/rút tiền.
• Thông tin ví điện tử liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, v.v.).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược trên nền tảng 9ok.

4. Dữ liệu kỹ thuật & hành vi sử dụng:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian truy cập, thời lượng sử dụng.
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng, trang được xem và trò chơi đã tham gia.
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 5).

9ok sử dụng thông tin cá nhân của Thành viên cho các mục đích hợp pháp và rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Thành viên có quyền rút lại sự đồng ý đối với các mục đích dựa trên đồng ý (như nhận thông tin khuyến mãi) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9ok. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý dữ liệu đã diễn ra trước đó.

9ok không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của Thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh, 9ok có thể chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác sau trong phạm vi nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, USDT gateway — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu độc lập theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác game (casino live, nổ hũ, đá gà) có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi — không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính có thể xử lý ảnh CMND/CCCD và selfie để xác thực tính hợp lệ — trong phạm vi hợp đồng bảo mật ràng buộc.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 9ok sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Công ty liên kết trong cùng tập đoàn: Dữ liệu có thể được chia sẻ nội bộ trong phạm vi các công ty thuộc cùng tập đoàn 9ok chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ tổng hợp.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 9ok. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích cần thiết.

Các loại cookie 9ok sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, xử lý giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian phiên. Dùng để cải thiện UX và hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, tỷ lệ cược ưa thích — giúp cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập sau.
• Cookie tiếp thị (Marketing Cookies): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân của bạn trên nền tảng 9ok.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng điều chỉnh cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng nền tảng 9ok bình thường.

9ok đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật số nhằm bảo vệ dữ liệu của Thành viên khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ 9ok.
• Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản Thành viên, bắt buộc cho tài khoản quản trị viên nội bộ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ.

Dữ liệu cá nhân của Thành viên được lưu trữ trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế (ISO 27001). Thời gian lưu trữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản và KYC: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp lý về tài chính.
• Dữ liệu cookie và phiên: tự động xóa sau 13 tháng kể từ ngày tạo.
• Hồ sơ hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm kể từ ngày giải quyết xong.

9ok tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của Thành viên liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, Thành viên vui lòng gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua Zalo 9okofficial hoặc Telegram @9ok_official. 9ok sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày kể từ khi xác nhận danh tính của bạn thành công.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống 9ok bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc xóa hoàn toàn dữ liệu phụ thuộc vào một số điều kiện pháp lý và vận hành mà 9ok buộc phải tuân theo:

• Trước khi xóa tài khoản: Mọi số dư còn lại trong tài khoản phải được rút về phương thức thanh toán ban đầu. Các giao dịch đang chờ xử lý phải được hoàn tất hoặc hủy bỏ hoàn toàn.
• Dữ liệu bắt buộc lưu giữ: Theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, 9ok bắt buộc phải lưu giữ hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch trong tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản — ngay cả khi Thành viên yêu cầu xóa dữ liệu.
• Dữ liệu sẽ được xóa: Sau khi hết thời hạn lưu giữ pháp lý, 9ok cam kết xóa vĩnh viễn toàn bộ thông tin cá nhân của Thành viên khỏi hệ thống và yêu cầu các bên thứ ba liên quan thực hiện tương tự.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm, dữ liệu đăng ký sẽ được lưu trong danh sách hạn chế để ngăn chặn đăng ký lại trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực.

Để yêu cầu đóng tài khoản, vui lòng liên hệ hỗ trợ 9ok qua Zalo hoặc Telegram và cung cấp thông tin xác minh danh tính cần thiết. Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước của quy trình một cách nhanh chóng và thuận tiện.