Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 9ok

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và chính sách bảo vệ người dùng của 9ok, toàn bộ dịch vụ cá cược và trò chơi có thưởng trên nền tảng này chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ, nhằm bảo vệ sức khỏe tâm lý và thể chất của thế hệ trẻ Việt Nam.

Khi đăng ký tài khoản tại 9ok, mỗi người dùng phải xác nhận rằng mình đủ 18 tuổi và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về tính xác thực của thông tin khai báo. 9ok thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) nghiêm ngặt, bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép giao dịch tài chính lần đầu.

Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 9ok qua Zalo 9okofficial hoặc Telegram @9ok_official. Mỗi báo cáo đều được xem xét nghiêm túc và xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) là tập hợp các nguyên tắc, hành vi và thái độ giúp người chơi duy trì trải nghiệm cá cược như một hình thức giải trí lành mạnh — chứ không phải nguồn thu nhập, phương tiện trốn tránh thực tế hay thói quen gây hại cho cuộc sống cá nhân.

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ rằng kết quả cá cược dựa trên yếu tố ngẫu nhiên và xác suất — không có hệ thống hay chiến lược nào đảm bảo thắng lợi liên tục về dài hạn. Mọi khoản đặt cược phải được xem như chi phí giải trí, không phải khoản đầu tư hay công cụ kiếm tiền.

Các nguyên tắc cơ bản của chơi có trách nhiệm:

Cờ bạc có hại (hay còn gọi là nghiện cờ bạc) là tình trạng người chơi mất khả năng kiểm soát hành vi cá cược, dẫn đến các hệ lụy tiêu cực nghiêm trọng về tài chính, tâm lý, các mối quan hệ xã hội và sức khỏe. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên quan trọng để tìm kiếm sự hỗ trợ kịp thời.

Hãy lưu ý nếu bạn hoặc người thân nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào dưới đây:

9ok khuyến khích mỗi người chơi thường xuyên tự đánh giá thói quen cá cược của mình một cách trung thực. Bài kiểm tra tự đánh giá dưới đây (phỏng theo thang đo PGSI — Problem Gambling Severity Index) giúp bạn nhận diện mức độ kiểm soát của mình đối với hành vi cá cược.

Hãy trả lời thành thật: Trong 12 tháng qua, bạn có bao giờ...

9ok cung cấp bộ công cụ kiểm soát tài khoản toàn diện, cho phép người chơi chủ động quản lý hành vi cá cược của mình. Tất cả công cụ này đều miễn phí, có hiệu lực ngay sau khi kích hoạt và không thể bị đảo ngược trong thời gian đã đặt — nhằm đảm bảo sự cam kết thực sự của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy biết rằng bạn không đơn độc. Có rất nhiều tổ chức và chuyên gia sẵn sàng hỗ trợ bạn vượt qua giai đoạn khó khăn này — hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Ngoài hỗ trợ nội bộ từ 9ok, chúng tôi khuyến khích người chơi và gia đình tìm đến các kênh tư vấn chuyên nghiệp sau:

• Bệnh viện Tâm thần Trung ương (Hà Nội): Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị các rối loạn hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc. Đây là cơ sở y tế hàng đầu tại miền Bắc Việt Nam chuyên về sức khỏe tâm thần.
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Tiếp nhận tư vấn và điều trị ngoại trú cho người có vấn đề về kiểm soát hành vi cờ bạc tại khu vực phía Nam.
• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: Bộ Y tế Việt Nam vận hành đường dây tư vấn tâm lý miễn phí dành cho người dân trên toàn quốc — phục vụ 24/7, hoàn toàn bảo mật.
• Trung tâm Tư vấn Tâm lý tư nhân: Tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, có nhiều trung tâm tư vấn tâm lý tư nhân uy tín với chuyên gia được đào tạo về hành vi nghiện và phục hồi.

Bảo vệ trẻ em và vị thành niên khỏi tác hại của cờ bạc là trách nhiệm chung của cả nền tảng lẫn các bậc phụ huynh. 9ok thực hiện nhiều biện pháp kỹ thuật và chính sách để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ, đồng thời khuyến khích các bậc cha mẹ chủ động trang bị công cụ bảo vệ phù hợp.

Các biện pháp 9ok đang thực hiện:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua kiểm tra giấy tờ tùy thân.
• Hệ thống phát hiện hành vi bất thường có thể chỉ ra tài khoản đang được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi.
• Không hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu đến người dùng dưới 18 tuổi trên bất kỳ nền tảng nào.
• Đóng băng ngay lập tức tài khoản bị nghi ngờ thuộc về người dưới 18 tuổi trong khi điều tra.
• Không lưu trữ thông tin thanh toán dưới dạng tự động điền để tránh người thân trẻ tuổi sử dụng trái phép.

Lời khuyên dành cho các bậc phụ huynh:

• Sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet (parental control) để hạn chế trẻ truy cập các trang cá cược.
• Không lưu mật khẩu tài khoản cá cược trên thiết bị dùng chung với trẻ em.
• Nói chuyện cởi mở với con cái về những rủi ro của cờ bạc ngay từ khi còn nhỏ.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử duyệt web trên thiết bị của trẻ nếu có nghi ngờ.
• Nếu phát hiện con em đang truy cập trang cờ bạc trực tuyến, hãy liên hệ ngay với 9ok để báo cáo và nhờ hỗ trợ xử lý.

Chơi có trách nhiệm không phải là khẩu hiệu marketing tại 9ok — đây là triết lý vận hành cốt lõi được thể hiện qua từng quyết định thiết kế sản phẩm, chính sách khách hàng và quy trình nội bộ. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững chỉ có thể tồn tại khi người chơi của mình khỏe mạnh, hạnh phúc và cảm thấy được tôn trọng.

9ok cam kết:

• Không bao giờ khuyến khích người chơi tăng mức đặt cược vượt quá khả năng tài chính của họ.
• Không gửi thông báo tiếp thị hay ưu đãi đến tài khoản đang trong thời gian tự loại trừ hoặc tạm nghỉ.
• Không thiết kế tính năng trò chơi với mục đích gây nghiện hoặc thao túng hành vi người chơi.
• Liên tục đào tạo đội ngũ hỗ trợ về cách nhận biết và can thiệp khi người chơi có dấu hiệu cờ bạc có hại.
• Công khai minh bạch tỷ lệ hoàn trả (RTP) và thể lệ trò chơi để người chơi hiểu rõ xác suất trước khi tham gia.
• Định kỳ rà soát và cải tiến bộ công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi của cộng đồng người chơi Việt Nam.